“平安普惠上海分企业全面提升顾客服务体验，争做顾客服务“引路人””

构建专业服务，助力梦想服务

住在闵行区的刘先生，是中小企业的广告主，年销售额500多万的外贸企业，生活总体不错。 虽然不能说是大富翁，但衣食无忧。 和我一起创业的四个合伙人基本上也是这样的状态。 刘先生在说明自己的生活状态时，脸上充满了满足。

年初的时候，我们几个伙伴讨论了扩大经营规模，但是对于我们这样经营外贸实业的企业，始终停留在几百万的销售额还是很危险的。

机会总是存在的，一家大型国企的公开招标给刘先生的公司带来了腾飞的希望。 但是，看到投标书时，刘先生愣了一下。 招标方提出，除详细做好产品介绍外，技术标志还必须在上海地区有产品实物，随时可以检验查看。 否则，没有投标资格。 向上游德国产品制造商询问后，制造商表示，所有发货产品一律不外借，不赊购，必须全额购买，这让刘先生更是心灰意冷。

一台产品价值100万美元，刘先生一时出不起这么高额的购买费用，你会看到这样的机会白白浪费吗？

此时，刘先生想到在平安普惠上海分公司工作的朋友进行咨询，得知刘先生的困难后，平安普惠上海分公司的员工首次判断刘先生的具体情况，多次来到刘先生身边，一次次详细说明，提供多种融资建议。 投标书期间，刘先生通过平安普惠应用提交借款申请，并很快通过评审，获得资金支持。

目标产品摆在眼前，拿到中标通知时，刘先生终于放下了悬挂的心。

这个中标通知表明，我的企业终于可以突破销售额上千个瓶颈。 这样的话，我的伙伴们也更放心了。 年初的那个小目标终于可以实现了。

多样化服务齐全，安心服务到家

服务不仅依赖专业的金融知识，也是从线上到线上，从人工到ai的综合实力的体现。 除了在线为用户提供专业化、可定制的金融服务外，与客户可能提出的诸多问题相比，平安普惠上海分公司的员工还通过平安普惠客户服务中心的微信公众平台，在服务初期为用户提供一对一的专属客户服务。 ai技术，在线人工为用户创造了礼貌、感兴趣、有爱心、有益的多顾客体验。

主修未来，无限服务。 平安上海分公司的企业全员争夺顾客服务的先导者，为用户建立真正的顾客服务基地，让他们能够带回普惠服务。 这不仅要重视顾客全过程的体验，更要全面提高员工的服务意识，建立企业与顾客之间更紧密的信息表达桥梁，为共同前进奠定基础。

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